出國必保「旅遊平安險」跟「旅遊不便險」,花個小錢可以讓自己的旅程更加有保障。

尤其是在近幾年廉價航空經常取消航班或發生超賣,七到九月又常因為颱風而造成班機延誤的案例頗多。

本文透過實際申請國泰產險富邦產險不便險理賠的經驗,提供大家申請不便險該檢附哪些文件與注意事項參考。

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【申請旅遊不便險該準備的資料】

1.班機延誤證明 (跟航空公司索取,通常要求正本。您要申請幾家保險理賠,就申請幾份。)

2.住宿與用餐購物收據 (通常要求正本收據。若您要申請多家理賠,請想辦法生出多幾張的住宿收據。注意是定額給付還是實支實付。)

3.理賠申請書 (各家保險公司的網站下載或者直接到門市填寫)

4.電子機票 (影本即可。證明您是搭該班機而發生延誤的情形)

5.登機證票根 (有些可提供影本即可)

6.個人匯款戶頭影本 (成功申請理賠之後,保險公司直接將理賠金額匯款至您的戶頭。)

7.戶籍謄本 (申請信用卡刷機票贈送的不便險才需要。要證明配偶與子女關係,才合乎理賠範圍內。)

8.信用卡購機票證明 (申請信用卡刷機票贈送的不便險才需要。因信用卡公司是配合外面產險公司,要提供使用該家信用卡刷機票證明。)

*各家保險公司申請理賠檢附的文件不同,以上提供大致上共通的項目,詳細請跟自己的保險公司作確認。


【發生班機延誤的當下,您該如何處理?】

1.確認您的不便險是班機延誤超過幾個小時才有理賠?

有些是延誤超過4小時就理賠,有些是6小時,有些要到12小時才會理賠,各家條款不同。

2.確認您的不便險"一個人"可以理賠多少的金額?

以我本次申請富邦產險不便險理賠部分,"一個人"可以申請到兩萬台幣的理賠額度。

(此為2016年富邦產險理賠範例。2017富邦產險理賠規則已改6小時以上,可任選定額$5000或實支實付$25000,請看文末說明)

<定額給付與實支實付>

班機延遲的補償,有些是定額給付,有些是實支實付型。

定額給付,如而國泰產險,直接先給一筆$4500的延誤補償,只要延誤證明,不用收據就可以申請。

實支實付,如富邦產險,有收據才可以申請,多少金額的收據就申請多少錢,一個人額度$20000。

國泰產險除了延誤補償之外,額外還有$15000的住宿補償可申請,因此兩家可申請的賠償總合差不多約$20000。

另外信用卡刷機票可能也可申請不便險理賠,以本次使用元大刷機票附贈的旺旺友聯產險,也可申請到兩萬的理賠額度。

要提醒大家信用卡刷機票附贈的旅平險與不便險方面,通常只適用於本人、配偶及子女。幫父母或親戚朋友刷機票是不在理賠範圍內。

3.快點離開機場,利用Hotelscombined找飯店去!

如果您是晚班班機而發生延誤,請趁電車或巴士還有營運時,趕緊搭著交通工具離開機場最要緊!您不會想睡機場的!

突如急來的事件,您不會有太多時間找飯店,推薦使用Hotelscombined幫您查詢比價目前還有空房的旅館推薦。

班機都發生延誤了,保險都保了,隔天您有可能需要多請一天假,請對自己好一點,高級飯店就給它訂下去了!

我當下使用Hotelscombined飯店比價系統,直接從價格由高至低排列,找出理賠範圍內、最貴的旅館給它訂下去!

前面有提醒大家看自己保險公司理賠的額度,假設您跟老婆都有保不便險,一個人若有2萬額度,那兩個人是可以申請到4萬,那還客氣什麼?

不要懷疑,我就是訂了一晚台幣兩萬的福岡日航酒店較貴房型,直接好好地睡一晚。

4.住宿收據、飲食用餐購物收據請備妥

我這次透過HotelscombinedExpedia上面訂房,飯店並沒有給我住宿的收據,因為是在訂房網站上面訂購的。

詢問Expedia客服,得知網站可以自行列印出住宿收據。算是很幸運,我可以自行列印出多份住宿收據來申請理賠。

收據部分,很多保險公司幾乎都要求正本,若您有多家保險公司申請理賠的需求,請想辦法多生出幾份住宿證明。

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除了住宿可以申請理賠之外,用餐購物等收據也可以算數。

畢竟您班機發生延誤了,總是要吃東西,總是有可能沒衣服穿而需要購物之類的吧!

造成您的不便,所產生的合理費用您是可以申請的。

不過要注意發票收據是要在班機發生延誤後的時間點,您不能隨便拿一張發票就說要申請理賠補助,是要實際發生的消費收據。

總之就是請大家在班機延誤發生之後所產生的額外消費之收據,通通都請保留好。

<實支實付型>

前面有提到,您一定要搞清楚您的不便險理賠是屬於"實支實付"還是"定額給付"!

各家的申請理賠規則不同,如富邦產險是不管您住宿還是飲食消費收據,通通都可以在兩萬台幣內計算。

"實支實付"是您發生多少金額的額外消費,有多少金額的正本收據才能申請該筆費用。

所以前面我才會說,您有多少的額度要先知道,然後高級飯店就給它訂下去了!

並不是您發生延誤了,保險公司就會給您每人兩萬塊的理賠喔!

是您要有兩萬塊的收據才能申請理賠,所以您還在客氣什麼? 

如果您是同時保三個人,每人有兩萬額度可以申請,那就是"兩萬x3=6萬"的額度~稿不好都可以住總統套房了!

班機延誤可能都影響您的壞心情了,也可能隔天要多請一天假,請對自己好一點,有這額度,您不應該再訂狹小的商務旅館吧!?

您可以儘管放心,保險公司不會因為您申請這麼高的理賠而倒閉的!

每次都是保險公司賺走,總是會有那麼一天遇到讓您不便的事情發生,當然要好好利用您該有的權益。

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<定額給付型>

國泰產險則是給您$4500的班機延誤補償,額外住宿費用補償又有$15000的額度。

所以國泰產險這種定額給付就不須要購物飲食消費的收據,因為它直接給您$4500當作花費了,

但國泰產險的住宿補償$15000,就是實支實付型,您必須生出那麼多金額的住宿收據才可以申請!

請務必確認您保險公司的理賠內容,各家適用理賠的方式絕對會有差異。

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5.務必跟航空公司申請"班機延誤證明"

班機延誤證明長怎樣? 如下圖,不會計載乘客的姓名,會紀錄原訂班機的時間與發delay的原因。

這是我遇到的delay原因:Typhoon and AIR TRAFFIC CONTROL。(因為颱風造成航空交通控管而造成的延遲)

若您的班機改到隔天起飛,那在登機或機上您可以詢問空服員如何申請班機延誤證明?

或者您可以事後至機場航廈內,該家航空公司的服務櫃檯去臨櫃申請。若要事後透過電話客服申請,個人經驗是會比較慢一些。

這是除了收據之外,最重要的一份文件,請想辦法取得。

若您要申請多家保險公司的理賠,通常班機延誤證明是要正本蓋航空公司章的請務必多申請幾份

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【不要以為有保不便險,就一定可以理賠!】

大家都說出國必保旅平險、必保不便險,但保險公司絕對也不是省油的燈,不一定所有班機延誤都可以理賠。

各家保險公司的理賠內容跟規則絕對都不相同,甚至同一家保險公司的規則也會"偷偷地"一直變動。

本文章的內容僅提供給各位參考,實際還是要以您所投保的保險公司理賠合約規則為主。

1.去程不一定有理賠,回程通常會賠。班機延誤時間限制也是重點。

很多保險公司是不賠"去程"(台灣出發)的不便險,這是要非常特別注意的地方。

像國泰產險就有賠去程的部分,另外很重要的是您要注意各家保險公司規定"延誤幾小時以上"才有理賠。

有時候因為氣候因素,班機提前幾天就說要取消,您還沒出國,保險公司真的會不賠償,您只能退回保險費用。

回程從國外回來,則是幾乎都會賠償的,因為您人已經在國外,而無法如期返回國內,當然就是屬於不便險的定義。

2.多半要有正本住宿、消費等收據才會理賠

上面已經有提過,如富邦產險是住宿與其他收據通通都包含在兩萬額度裡面作申請,要有收據才能申請(實支實付)。

而國泰產險是給您$4500的班機延務費用,

這筆您只要有班機延誤證明就可以申請,不需要收據,這種情形您就不用特地去花$4500的飲食消費了。

各家保險公司的規定不同,住宿跟其他消費是否有分開,是否需要收據? 收據是否需要正本? 請務必跟自己保險公司確認。

住宿的費用通常可以拉的比較高,您享同時申請兩家保險公司的理賠,那就想辦法生出幾張正本收據出來,這是保險雙實支實付的概念!

3.只適用保險本人的賠償

並不是您隨便找一間兩萬塊的住宿就可以完全拿到理賠全額,要看使用此住宿的人員是否都有投保不便險。

假設您住宿的是雙人房,收據上面也有寫雙人房,那您必須兩人同時都有在該保險公司投保不便險才可領到住宿的"全額費用"。

"假設您有投保富邦產險的不便險,但您老婆沒有",那您住宿的這間飯店金額$20000台幣,您只能申請到$10000的額度。

理賠人員可能會詢問您這房間是單人住宿還是雙人住宿,若只有單人投保的情況下,您只能申請該投保該人的保險費用。

相同道理,如果您住宿了$40000的飯店,那您個人就可以申請到$20000的理賠。

若您跟老婆都有投保同一家保險公司,那在每人額度$20000的情形,住宿$40000的飯店就可以全額理賠。

所以班機延誤可能都已經壞心情了,您又何必去擠小小的東橫INN等級的商務旅館呢? 不是嗎?


【國泰產險-旅遊不便險的申請經驗】(服務據點)

申請理賠通常都是要臨櫃到服務門市通訊處去申請,您可以先打電話詢問需要帶什麼資料過去辦理理賠。

現場填寫理賠申請書與繳交資料就可以了,理賠人員會坐下來跟您確認各項資料與了解發生班機延誤的原因。

國泰產險果然是大公司,理賠算是相當阿莎力,只要有實際發生的案件,不太會去為難您,理賠金額也很快就申請下來了。

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國泰產險不便險部分 https://w3.bobe.com.tw/

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【富邦產險-旅遊不便險的申請】(服務據點)

您可以看到前面打勾的理賠應備文件簽收單有理賠申請書、事故證明(班機延誤證明)、存摺影本、費用單據(收據)。

富邦產險比國泰產險嚴格一些,會詳細問是幾個人住宿。如果您全家都有投保不便險就沒有問題。

理賠速度比國泰產險慢一點,但還算滿意。

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富邦產險的部分因為我這次只有保老婆部分,因此就只能申請住宿金額的一半,並提供購物等收據去申請。

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富邦產險不便險(舊版):這是我申請時的理賠規則,行程延物費用保險為2萬。

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富邦產險不便險(2017新版)已改成

延誤4~5小時:定額$5000

延誤6小時:定額給付$5000或實支實付$25000

經過上面凱子凱介紹定額給付跟實支實付,您就知道您適合申請哪者才划算了吧!

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所以說各家方案會一直變動,各家理賠規則也絕對不同。


【旺旺友聯-不便險的申請】(元大信用卡買機票贈送的旅遊不便險)

信用卡刷機票通常會送不便險,如果您沒有額外投保其它家的不便險,至少還有信用卡附贈的不便險可以讓您申請。

注意這種信用卡刷機票這種高額旅遊平安險、不便險,通常只適用於自己本人、配偶跟未滿25歲未婚子女

您幫父母、親戚、好朋友買機票,都不能享用這旅遊平安險的部分。

元大信用卡配合的旺旺友聯,班機延誤四小時以上就可以理賠一萬塊(實支實付),理賠上限是兩倍,

所以您買自己跟老婆的機票就是最多可以申請理賠到兩萬。詳細請參考:

【旅平險。不便險】信用卡刷機票也可以理賠旅遊平安險、旅遊不便險 (元大信用卡申請旺旺友聯-班機延誤理賠-心得分享) 

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不過信用卡贈送這種旅平險的理賠就沒那麼好申請,要附很多資料,匯款速度也慢許多,請耐心等候了!

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最後真的有理賠下來喔!

其實只要事件真的有發生,有延誤證明跟收據,保險公司就應該要照保約來理賠!

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每家保險公司您都可以考慮,只是您要看清楚每一家的理賠規則,大公司或許理賠真的比較不會刁難大家。

網路上大家都比較推薦大間的保險公司,在理賠上比較不會為難您,畢竟是有實際發生班機延遲的事件,造成您的不便。

相信您在看過這篇文章之後,真的遇上班機延遲的情形,就不會那麼緊張了吧!記得把理賠規則拿出來確認,並備妥收據、延誤證明等資料。

本文提供參考,不作商業用途,也無任何業配廣告成份,單純分享個人不便險的理賠申請經過,提醒大家該準備的文件。


凱子凱

七年級生。竹科工作。南部人。目前定居新竹竹北

帶著小孩出國是一件很幸福的事

老婆喜歡忙廚房的事。自己煮最健康。買好的電器廚具是應該的!

 興趣:攝影、棒球、自助旅行

(使用相機:NIKON全片幅DSLR、類單、SONY數位、IPHONE)

擅長文章類型:

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