[WIFI上網] 飛買家WIFI機-連線異常/無法上網的解決方式-簡易故障排除處理方法-聯絡飛買家客服的方式 (Softbank 501HW機型適用)

2018.04.14

飛買家

Last Updated on 2024 年 10 月 17 日 by 凱子凱

這幾次在日本使用『飛買家WIFI機』都是拿到「Softbank 501HW」這台，也是目前各家日本WIFI機主打的機型。

如果您在飛買家租用WIFI機於日本旅行途中遇到機器的問題，本文提供一些簡易故障排除的方式。

若仍舊無法處理，建議您找飛買家的線上客服處理，詳細聯絡資料都會在本文裡面提供。

強烈建議您不管跟哪一家廠商租借WIFI機或者SIM卡上網，抵達當地機場之後就要拿出來使用測試網路連線是否正常!!

如果發現無法上網，趕緊利用機場的免費網路聯絡台灣的客服人員處理。

千萬不要進了市區才發現網路不通，您很有可能臨時找不到免費的網路可以使用。不然就到飯店或者唐吉訶德店鋪使用免費的網路來聯絡WIFI廠商吧!

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文章目錄

【飛買家-線上客服的聯絡方式】

<聯絡方式>

直接與飛買家的FB粉絲專頁聯絡 https://www.facebook.com/traveltobuy/

聯絡電話：02-77260089 (非上班時間請跟線上客服洽詢)

請務必在國外使用過程當中發生機器有問題就趕緊與飛買家線上客服聯絡，線上可能提供簡易的故障排除。

若確定機器有問題的話，飛買家公司會負責任處理，看要開啟國際漫遊(費用由飛買家支付)還是作怎樣的補償措施等等。

線上客服會有比較多的處理經驗，請不要私訊凱子凱，更不要回到台灣才再聯絡，再次提醒在旅行途中就要處理，保障自己的權益!!

【怎樣才算是有問題的機子?】

Softbank 501HW這台算是目前很主流的機子，現在各家廠商幾乎都有提供這台日本WIFI機的租借。

如下圖就分別是飛買家跟iVideo的501HW機型，連線正常的圖示應該要長這樣。

WIFI機的設定方式很簡單，應該都是直接開機，輸入密碼就可以連線。風險上會比還需要設定的SIM卡來得小得多。

<怎樣才算是遇到有問題的機子呢?>

1.在市區也連線很慢：如果您連在東京車站、京都這站這種市區，竟然會慢到LINE圖片傳不出去、慢到FB都滑不動…絕對是有問題!

2.突然斷線、突然連線連不上去：建議您先重開機，包括您的手機跟WIFI機都重開機都試試看

3.電力消耗的很快：使用兩三個小時就突然沒電、或自己重開機、或者電池圖示很快地就從滿格跳到沒電 (501HW這台平均電力可以撐6-7小時，是需要帶行動電源出門的!)

4.用SPEEDTEST(Android/iOS)這個APP測速竟然upload或download速度都一直在1Mbps以下：都是零點多的速度絕對是不正常、換個地方測試仍無改善的狀況。

TEST

<非機器的問題>

有時候收訊不良不全然一定是機子本身的問題，也有可能是不在收訊範圍之內，多半是在郊區或者山上會遇到這種問題。

電信業者的網路覆蓋範圍本來就不是每個地方都收得到，您一定有到台灣的山上完全收不到訊號的狀況，難道您就會去完全怪罪中華電信嗎?

A.郊區或山上有可能收不到訊號：

如秋田的乳頭溫泉、青森的青荷溫泉等秘湯的場所，這種很隱蔽的山上收不到訊號是正常的，別家業者可能也收不太到訊號的。

B.新幹線高速移動、或電車穿越山洞時：

通常會比較容易遇到斷訊的情形，您可以看機器上的符號就知道有沒有在圈內了。無法收到訊號的地方通常會寫”圈外“。

如果恢復訊號之後仍無法改善，那就可以先重新開機看看囉!

【自我簡易故障排除的方式】

機器終究是機器，您跟各家租借WIFI機都是有可能會遇到機王的狀況。SIM卡(上網卡)也有可能突然設定跑掉或者連線遇常，我都遇過!

飛買家的WIFI機若遇到問題，建議您先將您的手機與WIFI同時重開機看看。

如果另一隻手機連線也異常，那就絕對是WIFI機的問題了。

若重開機仍無法改善，這時候您可以將501HW的後蓋給打開，將電池取下再重新安裝。

或者您可以把SIM卡給拔起來重新安裝，也有遇過SIM卡位置突然跑掉的情形。

另外機身上面有一個紅色按鈕的RESET鍵，可以試試看!

其實凱子凱會比較建議您直接將WIFI機跟手機重開機試試看就可以了，若連線還是異常，確定不是在郊區山區這種收訊不良(圈外)的地方，那您是真得有可能拿到機王的!

請趕緊聯絡飛買家或者JetFi的客服，看有沒有辦法提供技術上的處理支援。

因此才會建議您一抵達機場就測試網路有沒有問題!? 是否可以正常連線?

最好看一下速度正不正常，LINE訊息或者貼圖都傳不太出去，一定是有問題的，畢竟現在已經是4G網路的年代了!

其實是盡量建議大家不要去拆機器本身的，因為不一定每家廠商都允許您這樣自己去拆開機子檢查的。

有些廠商是有可能貼上封條貼紙，不允許您自行拆開檢測或者去按RESET鍵的，因此還是建議您先確認各家說明書上面的簡易排除說明為主喔!

【真的遇到機王的狀況!? 該如何處理?】

*確認已經重開關過機器 (已確認)

*確認是在正常的收訊地區之內 (已確認)

仍無法改善機器的狀況，建議您快點尋找附近的無線網路熱點聯絡飛買家或者JetFi以提供更多技術上的處理。

假設確定遇到機王，那就看飛買家公司是要退款或者作什麼補償給您!

錢方面真得是小事，重要的是不要影響自己的行程跟心情，趕快去找其它的網路補救措施吧!

比如直接開通中華電信或者台灣大哥大的國外漫遊服務，現在都有1G/2G流量或者幾天吃到飽的方案，其實不會很貴喔!

另外您可以參考GLOBAL WIFI或WIFI RENTAL屋或者iVideo等廠商都有寄送日本國內飯店的WIFI機服務。如果您行程還有好幾天，趕緊寄一台到飯店急用吧!

各家的WIFI機都是有可能會遇到問題的，這種危機處理的方式是應該要有的，畢竟自助旅行當中您也可能會遇到很多困難。

凱子凱在之前的文章也一再提醒下飛機一定要快點測試自己的WIFI機或者SIM卡連線是否正常，若發現異常就要趕緊反應給廠商知道，千萬不要理虧了~

然後快點想辦法補救網路的部分，絕對不要因為這一點點小事情而影響了自己的旅遊情緒了喔!!

如果一直連線很慢一定是有異常的，不要客氣，請務必務必通知給您的WIFI廠商知道並處理退款等事宜喔~~

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