[廉價航空] 廉航機票刷卡付款失敗了怎麼辦? 我到底有沒有訂票成功? 買廉航機票刷卡您該注意的事! (廉航買機票的陷阱)
Last Updated on 2021 年 7 月 4 日 by 凱子凱
廉價航空的優勢是用便宜的票價讓您一圓出國的夢想，但您必須在訂票過程當中注意每一個細節。
您要知道，不管是想要修改大名、變更日期、取消航班等，在廉航的遊戲規則裡，這張票就等於廢掉了!!
想便宜買到廉航的機票，您就要搞懂且遵守廉航的遊戲規則。
而在航空公司舉行促銷期間很容易因為系統負荷不了，而造成您訂票失敗或錯誤的訊息出現，這時我們該如何處理呢?
懶得看下去的朋友，凱子凱在文章前面跟您提示重點，因為我寫這篇文章就是希望可以幫到大家不要手誤而後悔莫及。
本文重點：
1.建議使用有”即時消費通知”的信用卡刷卡、有刷卡紀錄會馬上通知您
2.取得訂位代碼、有收到機票確認信，才算完整的訂購流程。
3.若輸入信用卡資料之後，網頁或APP當掉了，不確定有沒有調票成功，請務必先致電給信用卡公司確認是否有交易。
即使有刷卡紀錄、也不一定代表有訂票成功!一定要出現訂位代碼或收到訂票確認信件才算訂票成功。
若遲遲未收到訂票確認信件，請想辦法打電話給航空公司客服確認。
請不要沒做任何確認的動作就馬上又重新訂票，你有可能會哭哭!
—
<購買機票好幫手>
機票搜尋比價網站首推Skyscanner
https://www.skyscanner.com.tw/
透過「LINE旅遊」訂購機票可以賺回饋金
【怎樣才是成功的訂單?】
不管那一家航空公司，
您訂票到最後一定會出現”確認編號、訂位代碼“的英數字訊息，並且在郵件信箱收到機票確認信，才算真的訂票成功。
同時您的信用卡公司也會有刷卡記錄。
上圖就是訂購成功的頁面。
在系統繁忙時，有可能電子信箱收到機票確認單的速度會被delay，但一定會收到。
若遲遲沒收到，有可能您根本沒訂成功!擔心的話就快點打電話給航空公司，不過這種情況通常都很難打進去，要有心理準備!
基本上我都是認”訂位代碼”有沒有出現，有出現就幾乎百分百訂票成功了，之後您也是靠這組”訂位代碼”去變更行李座位等需求。
信件中通常會夾帶著一個機票確認單的檔案，機場報到時可以不用印出，但我個人會習慣印出備用。
每一家廉航的訂票方是幾乎都大同小異，有出現”訂位代碼(訂單編號)”幾乎就可以安心了。
【為什麼訂票會出現錯誤訊息? 為什麼付款一直失敗?】
下圖是訂票失敗的例子。
您可能甚至已經到了付款頁面了，輸入信用卡資料並取得信用卡公司的認證簡訊了
但在最後按下確定按鈕要訂票時，卻出現錯誤代碼，這時您一定會很擔心到底有沒有被刷卡? 到底要不要重新訂購?
會出現這樣的錯誤訊息，主因還是在促銷期間大量湧入的連線數，讓訂票系統的負荷不了。
低成本航空公司不一定會願意花錢升級系統，畢竟平常系統狀況都一定夠用，就是促銷期間很容易當機。
另一方面，訂票程式或許也寫得不好，同時間可能很多人”點到”促銷票的情況，一旦有人比您早一步訂購完成，
在航空公司設定一定數量的促銷票狀況下，您票被買走了、比人家晚一步，也是有可能出現錯誤訊息。
不得不說，廉價航空的玩法就是這樣，限量本來就是殘酷的，您想搶很便宜的票肯定需要付出一定程度的辛勞。
有時候系統大塞車，您花兩個小時在那邊訂票也有可能。
如果您覺得很累很煩、不想這樣搶票搶那麼累，那就別玩這種遊戲了，多花點錢、輕鬆地買也不錯。
如果您覺得這樣其實也蠻有挑戰性的，有機會搶到便宜票就不如玩玩看，如果您時間很多，那就跟他拼拼看吧!
不用看FB上面很多粉絲團說最低票價XXXX起，有買到才算數，而且航空公司不一定會放很多票，甚至有可能根本不放票的假性促銷。
不管怎樣，您一定要知道買廉航機票，您就不要去想未來要變更日期、變更名字或取消航班的問題。
因為改了，要補的差價，會讓您覺得這張票就等於廢了~~不信您可以試試看!
【訂票失敗了怎麼辦? 我還要重新訂票嗎?】
不管是出現上面那種錯誤訊息或者下面這種”待處理”狀態，您一定都會很緊張，到底有沒有訂成功?
不要說是您，連凱子凱搶票都很常到最後已經輸入完信用卡資料，並取得信用卡公司的刷卡確認簡訊了，卻還是訂失敗了。
好了，本篇文章的重點來了!
重點1：建議您使用有”即時消費通知”簡訊的信用卡去刷卡!
蠻多間信用卡公司有提供免費的”即時消費通知”，
像元大跟富邦的信用卡就可以開啟此功能，每筆消費都會”即時”寄送消費訊息到電子信箱，或者超過某額度(如$3000以上)的刷卡消費都會寄簡訊通知。
但有些信用卡公司就不提供此功能，如聯邦。
重點2：如果您不知道有沒有被扣款，請快點打信用卡人工客服電話確認刷卡狀況!
有時候有可能在您輸入完信用卡簡訊確認代碼之後，沒有出現”訂位代碼”且網頁當掉了!
請注意這種情況並不一定交易失敗喔，很有可能是有完成交易的。
請您要搞清楚一個觀念，促銷票沒搶到沒關係、頂多下次再搶就好了，交易到底有沒有成功才是重點!
如果您以為訂票失敗而去重新訂購，很有可能原本訂單是成功交易，您卻又多訂了一筆，那就有真的GG了!
只要您有任何疑慮，請趕緊打電話給信用卡客服，確認剛剛有沒有消費的記錄。
您會說打電話給信用卡客服還要轉接來轉接去，那這樣搶不到促銷票了怎麼辦?
第一，請您開另外一個瀏覽器一邊打電話一邊訂購，反正都是要等待。
第二，買不到促銷票不會怎樣，但如果您買了兩份機票訂單，您一定會很想哭的。
因此請先檢查您的手機或mail即時消費訊息有沒有通知交易，若有，那麼成功訂票的記錄會比較高，請等後確認信的到來。
若您手機或mail沒有通知交易，或者您信用卡無提供此服務，有疑慮的狀況就是趕緊打給信用卡客服確認。
信用卡客服若有告訴您剛剛有筆xxxx金額的交易記錄(請確認金額是否正確)，那是有比較高的可能是有訂購成功的，但不是百分之百。
如果遲遲沒有收到確認信(隔天還沒有收到)，很有可能訂票失敗，請打電話給航空公司確認。票價被拉高就別再訂了，當作沒緣吧!
廉航系統在大塞車的狀況下，寄機票確認信的速度是有相當有可能會delay幾個小時的，但如果delay到隔天就比較誇張了。
如果等太久的話，如果您很想快點進去，想辦法打電話進去給航空公司是最準確的方法!
【案例分享1】(實際退票心得分享)-完全一模一樣的重覆訂單才有可能會您退費!
沒痛過，您會不知道確認信用卡交易狀況這件事情有多重要。
另外一點您要知道，廉價航空的客服通常都很難打進去，如果您重複訂票是很有可能無法退款，也可能會花上很多時間去處理。
這次我用手機APP訂購香港快運(HK express)的機票，屬於香港的廉價航空公司。
訂購到最後我已經輸入信用卡公司寄送的刷卡簡訊確認碼了，結果APP掛掉了，出現下面訊息，並沒有成功給我”訂位代碼”。
該次我並沒有使用會即時通知您消費的信用卡去刷，但看到下面的訊息，感覺訂失敗了，所以我又返回用電腦網頁重訂。
後來我電腦網頁訂票成功了，想說還是打電話跟信用卡公司確認一下好了，結果發現前一筆交易竟然有成功!!
所以我訂了兩筆訂單==”
心裡覺得還蠻莫名其妙的，前一筆訂單雖有成功、卻沒有寄給我確認信，後一筆訂單就有寄給我確認信。
隔天早上打給台灣的客服，又請我打給香港的客服，香港的客服電話先是打不通，
打通了之後連續三次說要幫我轉接到相關客服處理，但轉了10分鐘卻都沒人接，低成本航空的問題就是在這裡。
LCC並不是不安全，只是什麼都是low cost，因此各家廉航的服務積極度都不是挺好的。
很常在網路上看到網友在complain廉航的電話都打不進去，尤其是颱風天班機取消，那要聯絡上客服更是難上加難了。
最後我耗了一個半小時在打客服電話，另外要提醒的是您一定要使用skype打國際電話來節省這無謂的電話費用。
後來我算蠻幸運的有順利刷退，因為屬於”重覆訂單“。
剛好我的訂購資料是完全一模一樣，航空公司可以認為這是重覆訂單，因此願意處理退款。(不保證每家航空公司都願意這樣)
航空公司會先確認您的個人訂購資料，並閱讀一些取消條款取得您的同意(電話會錄音以保障雙方權益)。
各家航空公司的規定都不太一樣，取消訂單是有可能會背附帶著收手續費或者部份稅金、保險費用不退還等條件。
還好客服說重覆訂單退全額的機率是很高的，跟客服確認”可能”可刷退的金額後，客服有給我一組申請退款的服務代碼。
確認申請退款成功需要幾個工作天，而金額的刷退更是有可能要好幾個禮拜的工作天。
以我之前訂購台灣虎航原本要開札幌航線而又取消的經驗來說，退款費用刷退回信用卡約花了三個月的時間。
廉航要刷退回機票費用是需要時間等待的，可能久到您自己都很容易忘了這件事，要提醒自己回來查帳。
真的還好這次我是”重覆訂單”，若您訂購資料有那麼一點不一樣，可能這張機票就退不了了。
通常廉航公司都不會去承認自己系統問題的疏失，只會跟您說公司有自己的訂票規則之類的，因此要保障自己的權益真的只能靠自己了。
每家廉航空司的退票規則都不一樣，我遇到的情形也不一定會完全跟您一樣。
千萬要記得凱子凱所說的，促銷機票沒買到沒關係，下次再搶就好了，重點是交易到底有沒有成功!
辛苦訂到卻最後出現錯誤代碼，請先深吸一口氣，莫急莫慌莫害怕，請先確認刷卡簡訊、跟信用卡公司確認沒交易記錄，再去重新訂票!
千萬不要看到錯誤訊息就很緊張地又重新開始訂票，您不一定可以像我這麼幸運遇到可以刷退的情形，一個不小心是很有可能讓您欲哭無淚的!
<重複訂單都可以退款嗎?>
要看航空公司，每家的規則可能不一樣。但重複的訂單，退款機率是比較高的。
何謂重複訂單，包括去程回程日期與航班、人數、乘客名單、總金額..等，都要一模一樣才是重複訂單。(信用卡可不同張)
如果有其中一項訂購資料不符合，那可能不屬於重複訂單範圍，是有可能被拒絕退款的。
[案例分享2] 有刷卡紀錄，並不等於等於成功訂票完成。必須要有訂位代碼出現，或收到機票訂購確認信才算。(2017.12更新)
這一次輪到香草航空了…香草的系統從開賣到現在其實都沒有好過…
常常訂票時出現這頁面，這時候就要小心了，系統是在極度不穩定的狀態，訂票很容易出問題的。
訂購到最後一步了…已經輸入信用卡資料，信用卡甚至傳來簡訊提供我輸入授權密碼。
等很久..網頁出現error訊息了，並沒有跳出任何訂位代碼的網頁。
我使用元大信用卡，即時消費簡訊通知有刷卡紀錄。
原本想說應該訂票成功了吧，都有消費紀錄了….但等了好幾個小時都沒收到機票訂購確認信。
打電話給香草客服，訂位/變更/取消/退款 070-1010-3858(國內付費電話) 營業時間：台灣時間週一至週五09:00 – 18:00。
選擇中文客服服務，客服人員要我提供信用卡卡號，她輸入查詢之後，說該卡號沒有查到訂票紀錄。
香草航空客服表示，有刷卡紀錄只是訂購時過卡，實際上還是要以她們那邊查詢為準。
結論：即使有刷卡紀錄，但沒有看到訂位代碼出現或者沒收到電子機票確認信，也可能沒有訂位成功，想辦法打進客服詢問吧!
之後要訂購，沒促銷票了，票價變高了!怎麼辦? 就當作沒緣吧，便宜的機票很多，再找就有了，只是沒假或者沒錢而已~~放輕鬆點!
—
原文紀錄於：2017.7.4
請問香草的像這樣有刷成功,但實際上是沒訂到位置 ,那最後航空公司沒請款 ,還會有一筆國外交易手續費嗎?
我有看過"海外交易刷退 手續費退不退"文章 ,我的卡是不會退還的, 不知道您的情況是何如,還是說這是廉航的購票風險呢? 謝謝
版主回覆：(12/24/2018 03:27:44 PM)
國外交易手續費方面，直接問信用卡公司最準確，撥個電話吧
很有可能每一家規定都不同
這也不算是廉航的風險
訂房網站取消訂房也會也這方面的狀況
應該說信用卡海外消費都有這樣的問題
您可以GOOGLE查看相關資訊