樂桃航空退機場稅(機場服務費)的方式,有點尷尬....

結論是:去程從台灣出發的航班才能退,回程從日本出發的航班因為要扣除手續費,退回程根本不划算。就是只能退去程的意思!

先說明一下,目前我並沒有實際退過樂桃航空機場稅的經驗,本次我透過樂桃官網幫朋友詢問。

台灣出發的樂桃航班可退機場稅,請直接看這個頁面:樂桃航空官網-機場服務費退還方法

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只看中文的網頁,還以為訂來回都可以退機場稅。

有讀者跟我反應他研究了一下樂桃退機場稅的手續費並不划算的問題,我就打開日文網頁親自確認,找了好久終於找到日文說明:

シンプルピーチの航空券を取り消した場合、旅客サービス施設使用料等や諸税は払い戻しできますか

還真的耶,日本出發的航班退機場服務費是需要手續費的。

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題外話,我另外看到中文有一個網頁:取消Simple Peach機票時,可以要求退還機場服務費嗎?

這個頁面的內容竟然跟本文說明的有出入,同樣都是中文網頁,一個說要手續費,一個說不用手續費,到底哪個說的是正確的????? (這個頁面會誤導,請不要看↓↓↓)

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<與樂桃客服詢問>

一整個看得霧煞煞!! 我決定拿起電話來問樂桃客服,打了樂桃客服電話:02-2656-3202,發現怎麼撥就是打不進去,

它就直接跟您說電話忙線中,連排候補的機會就沒有,然後就直接掛斷。

原來9:00~18:00有線上客服,請大家利用這個可能會快一點。但實際上也沒多快,下方的等候人數6位,我大概等了快20分鐘有吧,反正就掛著讓它繼續等....

後來才知道是怎麼一回事,原來樂桃的線上客服也是日本人,雙方對話是透過翻譯的,客服會把您的中文翻成日文,然後他的回答也會幫您翻成中文....原來沒有中文客服呀!!

反正要連上線上客服是需要一段時間的,溝通過程也是要不斷等待他查資料跟翻譯,要有耐心,要有耐心,要有耐心。

為必免爭議,我有告知這張機票是買SIMPLE PEACH的票價,接著客服會請您提供訂位資料再幫您查詢訂位紀錄,如6碼預訂編號、乘客姓名、出生日期。

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客服回答:

1.

お待たせしました。
あなたの予約は 4/X出発 TPE-NRT 4/X NRT-TPE 往復の2名様の予約ですね。
TPE-NRTの区間はTPE出発なので手数料はありません。あなたが申請すればそのまま空港使用税が払い戻しされます。
NRT-TPEの区間は日本出発なので払い戻し金額よりも手数料のほうが金額が高くなりますので払い戻し出来ません。
TPE-NRTの区間の空港使用税の払い戻しをする場合は
https://www.flypeach.com/tw/lm/fares/fare_conditions/tax_refund?_ga=2.145424626.750791196.1582070763-700894862.1580947289
あなたはこのページを見てPDFファイルをダウンロードし申請してください。

(翻) 

我一直等你您的預訂是4/X出發TPE-NRT 4/X NRT-TPE 2人往返預訂。

從TPE出發的TPE-NRT部分不收取任何費用。如果您申請,則將退還機場使用稅。

由於NRT-TPE部分從日本出發,因此費用將高於退款金額。

退還TPE-NRT部分的機場使用稅:.......

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2. 

あなたはTPE-NRT区間の空港税のみの払い戻しができます。
あなたが飛行機に搭乗しなくても申請は可能です。

あなたは事前にキャンセルをしてもいいです。
そのあとに空港税の払い戻し申請をすればTPEーNRT区間はそのまま払い戻しされます

あなたがNRT-TPEの区間の空港税を払い戻ししたいのなら
1200の手数料がかかるということです。
なぜかというとNRTのように日本から出発する区間の場合は日本の規定が適用されるので
手数料がかかるということです。

(翻)

您只能退還TPE-NRT部分的機場稅。
即使您不在飛機上,也可以申請。

您可以提前取消。
之後,如果您申請機場退稅,TPE-NRT部分將被退還

如果您想退還NRT-TPE部分的機場稅
這意味著要花費1200佣金。
原因是,對於像NRT這樣從日本出發的部分,則適用日本規定
這意味著要收費

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<結論>

台灣出發可以申請機場稅,沒意外的話應該就是一個人退500元的機場稅。

日本出發的話,因為手續費就高達3300円,因此退日本出發的機場稅會不划算,就不要申請了。

也就是台灣出發段、跟日本出發段的適用規則並不一樣,正確網頁請點此

您可以在撘乘前就取消,也可以不去搭乘後再申請退機場稅。

申請退機場稅看起來蠻簡單的,就是填表格跟傳真過去就可以了。

・申請有效日期為以"訂購日"起計算2年以內。

下載「退還機場服務費申請書」,然後傳真到FAX:(02) 2511-1252

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這份單子上面務必填寫沒去搭乘的日期、航班編號、訂單編號,請把您的電子機票給挖出來吧!

我只退過台灣虎航酷航的機場稅~~~樂桃我目前還沒有申請過,不過就把以上跟樂桃客服確認的資訊提供給大家參考。

如果您還有問題,請自己詢問樂桃客服!!

其他樂桃航空疑問:有關更改、取消、退款的問題


凱子凱

七年級生。竹科工作。南部人。目前定居新竹竹北

帶著小孩出國是一件很幸福的事

老婆喜歡忙廚房的事。自己煮最健康。買好的電器廚具是應該的!

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