廉價航空的優勢是用便宜的票價讓您一圓出國的夢想,但您必須在訂票過程當中注意每一個細節。

您要知道,不管是想要修改大名、變更日期、取消航班等,在廉航的遊戲規則裡,這張票就等於廢掉了!!

想便宜買到廉航的機票,您就要搞懂且遵守廉航的遊戲規則。

而在航空公司舉行促銷期間很容易因為系統負荷不了,而造成您訂票失敗或錯誤的訊息出現,這時我們該如何處理呢?

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懶得看下去的朋友,凱子凱在文章前面跟您提示重點,因為我寫這篇文章就是希望可以幫到大家不要手誤而後悔莫及。

本文重點:

1.建議使用有"即時消費通知"的信用卡刷卡、有刷卡紀錄會馬上通知您

2.取得訂位代碼、有收到機票確認信,才算完整的訂購流程

3.若輸入信用卡資料之後,網頁或APP當掉了,請務必致電給信用卡公司確認是否有交易。切莫馬上又重新訂票,你有可能會哭哭!


【怎樣才是成功的訂單?】

不管那一家航空公司,

您訂票到最後一定會出現"確認編號、訂位代碼"的英數字訊息,並且在郵件信箱收到機票確認信,才算真的訂票成功。

同時您的信用卡公司也會有刷卡記錄。

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上圖就是訂購成功的頁面。

在系統繁忙時,有可能電子信箱收到機票確認單的速度會被delay,但一定會收到。

基本上我都是認"訂位代碼"有沒有出現,有出現就幾乎百分百訂票成功了,之後您也是靠這組"訂位代碼"去變更行李座位等需求。

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信件中通常會夾帶著一個機票確認單的檔案,機場報到時可以不用印出,但我個人會習慣印出備用。

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每一家廉航的訂票方是幾乎都大同小異,有出現"訂位代碼(訂單編號)"幾乎就可以安心了。

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 【為什麼訂票會出現錯誤訊息? 為什麼付款一直失敗?】

下圖是訂票失敗的例子。

您可能甚至已經到了付款頁面了,輸入信用卡資料並取得信用卡公司的認證簡訊了

但在最後按下確定按鈕要訂票時,卻出現錯誤代碼,這時您一定會很擔心到底有沒有被刷卡? 到底要不要重新訂購?

會出現這樣的錯誤訊息,主因還是在促銷期間大量湧入的連線數,讓訂票系統的負荷不了。

低成本航空公司不一定會願意花錢升級系統,畢竟平常系統狀況都一定夠用,就是促銷期間很容易當機。

另一方面,訂票程式或許也寫得不好,同時間可能很多人"點到"促銷票的情況,一旦有人比您早一步訂購完成,

在航空公司設定一定數量的促銷票狀況下,您票被買走了、比人家晚一步,也是有可能出現錯誤訊息。

不得不說,廉價航空的玩法就是這樣,限量本來就是殘酷的,您想搶很便宜的票肯定需要付出一定程度的辛勞。

有時候系統大塞車,您花兩個小時在那邊訂票也有可能。

如果您覺得很累很煩、不想這樣搶票搶那麼累,那就別玩這種遊戲了,多花點錢、輕鬆地買也不錯。

如果您覺得這樣其實也蠻有挑戰性的,有機會搶到便宜票就不如玩玩看,如果您時間很多,那就跟他拼拼看吧!

不用看FB上面很多粉絲團說最低票價XXXX起,有買到才算數,而且航空公司不一定會放很多票,甚至有可能根本不放票的假性促銷。

不管怎樣,您一定要知道買廉航機票,您就不要去想未來要變更日期、變更名字或取消航班的問題。

因為改了,要補的差價,會讓您覺得這張票就等於廢了~~不信您可以試試看!

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【訂票失敗了怎麼辦? 我還要重新訂票嗎?】

不管是出現上面那種錯誤訊息或者下面這種"待處理"狀態,您一定都會很緊張,到底有沒有訂成功?

不要說是您,連凱子凱搶票都很常到最後已經輸入完信用卡資料,並取得信用卡公司的刷卡確認簡訊了,卻還是訂失敗了。

好了,本篇文章的重點來了!

重點1:建議您使用有"即時消費通知"簡訊的信用卡去刷卡!

蠻多間信用卡公司有提供免費的"即時消費通知",

像元大跟富邦的信用卡就可以開啟此功能,每筆消費都會"即時"寄送消費訊息到電子信箱,或者超過某額度(如$3000以上)的刷卡消費都會寄簡訊通知。

但有些信用卡公司就不提供此功能,如聯邦。

重點2:如果您不知道有沒有被扣款,請快點打信用卡人工客服電話確認刷卡狀況!

有時候有可能在您輸入完信用卡簡訊確認代碼之後,沒有出現"訂位代碼"且網頁當掉了!

請注意這種情況並不一定交易失敗喔,很有可能是有完成交易的。

請您要搞清楚一個觀念,促銷票沒搶到沒關係、頂多下次再搶就好了,交易到底有沒有成功才是重點!

如果您以為訂票失敗而去重新訂購,很有可能原本訂單是成功交易,您卻又多訂了一筆,那就有真的GG了!

只要您有任何疑慮,請趕緊打電話給信用卡客服,確認剛剛有沒有消費的記錄。

您會說打電話給信用卡客服還要轉接來轉接去,那這樣搶不到促銷票了怎麼辦?

第一,請您開另外一個瀏覽器一邊打電話一邊訂購,反正都是要等待。

第二,買不到促銷票不會怎樣,但如果您買了兩份訂單,您一定會很想哭的。

因此請先檢查您的手機或mail即時消費訊息有沒有通知交易,若有,那麼成功訂票的記錄相當高,請等後確認信的到來。

若您手機或mail沒有通知交易,或者您信用卡無提供此服務,有疑慮的狀況就是趕緊打給信用卡客服確認。

信用卡客服若有告訴您剛剛有筆xxxx金額的交易記錄(請確認金額是否正確),那也是有很高的可能是有訂購成功的。

您要知道廉航系統在大塞車的狀況下,寄機票確認信的速度是有可能會delay幾個小時的,問信用卡公司這種方式的準確度其實還蠻高的喔!

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【案例分享】(實際退票心得分享)

沒痛過,您會不知道確認信用卡交易狀況這件事情有多重要。

另外一點您要知道,廉價航空的客服通常都很難打進去,如果您重複訂票是很有可能無法退款,也可能會花上很多時間去處理

這次我用手機APP訂購香港快運(HK express)的機票,屬於香港的廉價航空公司。

訂購到最後我已經輸入信用卡公司寄送的刷卡簡訊確認碼了,結果APP掛掉了,出現下面訊息,並沒有成功給我"訂位代碼"。

該次我並沒有使用會即時通知您消費的信用卡去刷,但看到下面的訊息,感覺訂失敗了,所以我又返回用電腦網頁重訂。

後來我電腦網頁訂票成功了,想說還是打電話跟信用卡公司確認一下好了,結果發現前一筆交易竟然有成功!!

所以我訂了兩筆訂單=="

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心裡覺得還蠻莫名其妙的,前一筆訂單雖有成功、卻沒有寄給我確認信,後一筆訂單就有寄給我確認信。

隔天早上打給台灣的客服,又請我打給香港的客服,香港的客服電話先是打不通,

打通了之後連續三次說要幫我轉接到相關客服處理,但轉了10分鐘卻都沒人接,低成本航空的問題就是在這裡。

LCC並不是不安全,只是什麼都是low cost,因此各家廉航的服務積極度都不是挺好的。

很常在網路上看到網友在complain廉航的電話都打不進去,尤其是颱風天班機取消,那要聯絡上客服更是難上加難了。

最後我耗了一個半小時在打客服電話,另外要提醒的是您一定要使用skype打國際電話來節省這無謂的電話費用。

後來我算蠻幸運的有順利刷退,因為屬於"重覆訂單"。

剛好我的訂購資料是完全一模一樣,航空公司可以認為這是重覆訂單,因此願意處理退款。

航空公司會先確認您的個人訂購資料,並閱讀一些取消條款取得您的同意(電話會錄音以保障雙方權益)。

各家航空公司的規定都不太一樣,取消訂單是有可能會背附帶著收手續費或者部份稅金、保險費用不退還等條件。

還好客服說重覆訂單退全額的機率是很高的,跟客服確認"可能"可刷退的金額後,客服有給我一組申請退款的服務代碼。

確認申請退款成功需要幾個工作天,而金額的刷退更是有可能要好幾個禮拜的工作天。

以我之前訂購台灣虎航原本要開札幌航線而又取消的經驗來說,退款費用刷退回信用卡約花了三個月的時間。

廉航要刷退回機票費用是需要時間等待的,可能久到您自己都很容易忘了這件事,要提醒自己回來查帳。

真的還好這次我是"重覆訂單",若您訂購資料有那麼一點不一樣,可能這張機票就退不了了。

通常廉航公司都不會去承認自己系統問題的疏失,只會跟您說公司有自己的訂票規則之類的,因此要保障自己的權益真的只能靠自己了。

每家廉航空司的退票規則都不一樣,我遇到的情形也不一定會完全跟您一樣。

千萬要記得凱子凱所說的,促銷機票沒買到沒關係,下次再搶就好了,重點是交易到底有沒有成功!

辛苦訂到卻最後出現錯誤代碼,請先深吸一口氣,莫急莫慌莫害怕,請先確認刷卡簡訊、跟信用卡公司確認沒交易記錄,再去重新訂票!

千萬不要看到錯誤訊息就很緊張地又重新開始訂票,您不一定可以像我這麼幸運遇到可以刷退的情形,一個不小心是很有可能讓您欲哭無淚的!


凱子凱

七年級生。竹科工作。南部人。目前定居新竹竹北

帶著小孩出國是一件很幸福的事

老婆喜歡忙廚房的事。自己煮最健康。買好的電器廚具是應該的!

 興趣:攝影、棒球、自助旅行

(使用相機:NIKON全片幅DSLR、類單、SONY數位、IPHONE)

擅長文章類型:

旅遊、美食、廉價航空、電器、3C、軟體、比價、購物

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