[重要] 如何申請「旅遊不便險」理賠? 該檢附哪些文件? 實際申請國泰產險&富邦產險不便險理賠經驗分享
Last Updated on 2024 年 9 月 21 日 by 凱子凱
出國必保「旅遊平安險」跟「旅遊不便險」，花個小錢可以讓自己的旅程更加有保障。
尤其是在近幾年廉價航空經常取消航班或發生超賣，七到九月又常因為颱風而造成班機延誤的案例頗多。
本文透過實際申請國泰產險與富邦產險不便險理賠的經驗，提供大家申請不便險該檢附哪些文件與注意事項參考。
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【申請旅遊不便險該準備的資料】
1.班機延誤證明 (跟航空公司索取，通常要求正本。您要申請幾家保險理賠，就申請幾份。)
2.住宿與用餐購物收據 (通常要求正本收據。若您要申請多家理賠，請想辦法生出多幾張的住宿收據。注意是定額給付還是實支實付。)
3.理賠申請書 (各家保險公司的網站下載或者直接到門市填寫)
4.電子機票 (影本即可。證明您是搭該班機而發生延誤的情形)
5.登機證票根 (有些可提供影本即可)
6.個人匯款戶頭影本 (成功申請理賠之後，保險公司直接將理賠金額匯款至您的戶頭。)
7.戶籍謄本 (申請信用卡刷機票贈送的不便險才需要。要證明配偶與子女關係，才合乎理賠範圍內。)
8.信用卡購機票證明 (申請信用卡刷機票贈送的不便險才需要。因信用卡公司是配合外面產險公司，要提供使用該家信用卡刷機票證明。)
*各家保險公司申請理賠檢附的文件不同，以上提供大致上共通的項目，詳細請跟自己的保險公司作確認。
【發生班機延誤的當下，您該如何處理?】
1.確認您的不便險是班機延誤超過幾個小時才有理賠?
有些是延誤超過4小時就理賠，有些是6小時，有些要到12小時才會理賠，各家條款不同。
2.確認您的不便險”一個人”可以理賠多少的金額?
以我本次申請富邦產險不便險理賠部分，”一個人”可以申請到兩萬台幣的理賠額度。
(此為2016年富邦產險理賠範例。2017富邦產險理賠規則已改6小時以上，可任選定額$5000或實支實付$25000，請看文末說明)
<定額給付與實支實付>
班機延遲的補償，有些是定額給付，有些是實支實付型。
定額給付，如而國泰產險，直接先給一筆$4500的延誤補償，只要延誤證明，不用收據就可以申請。
實支實付，如富邦產險，有收據才可以申請，多少金額的收據就申請多少錢，一個人額度$20000。
國泰產險除了延誤補償之外，額外還有$15000的住宿補償可申請，因此兩家可申請的賠償總合差不多約$20000。
另外信用卡刷機票可能也可申請不便險理賠，以本次使用元大刷機票附贈的旺旺友聯產險，也可申請到兩萬的理賠額度。
要提醒大家信用卡刷機票附贈的旅平險與不便險方面，通常只適用於本人、配偶及子女。幫父母或親戚朋友刷機票是不在理賠範圍內。
3.快點離開機場，利用Hotelscombined找飯店去!
如果您是晚班班機而發生延誤，請趁電車或巴士還有營運時，趕緊搭著交通工具離開機場最要緊!您不會想睡機場的!
突如急來的事件，您不會有太多時間找飯店，推薦使用Hotelscombined幫您查詢比價目前還有空房的旅館推薦。
班機都發生延誤了，保險都保了，隔天您有可能需要多請一天假，請對自己好一點，高級飯店就給它訂下去了!
我當下使用Hotelscombined飯店比價系統，直接從價格由高至低排列，找出理賠範圍內、最貴的旅館給它訂下去!
前面有提醒大家看自己保險公司理賠的額度，假設您跟老婆都有保不便險，一個人若有2萬額度，那兩個人是可以申請到4萬，那還客氣什麼?
不要懷疑，我就是訂了一晚台幣兩萬的福岡日航酒店較貴房型，直接好好地睡一晚。
4.住宿收據、飲食用餐購物收據請備妥
我這次透過Hotelscombined在Expedia上面訂房，飯店並沒有給我住宿的收據，因為是在訂房網站上面訂購的。
詢問Expedia客服，得知網站可以自行列印出住宿收據。算是很幸運，我可以自行列印出多份住宿收據來申請理賠。
收據部分，很多保險公司幾乎都要求正本，若您有多家保險公司申請理賠的需求，請想辦法多生出幾份住宿證明。
除了住宿可以申請理賠之外，用餐購物等收據也可以算數。
畢竟您班機發生延誤了，總是要吃東西，總是有可能沒衣服穿而需要購物之類的吧!
造成您的不便，所產生的合理費用您是可以申請的。
不過要注意發票收據是要在班機發生延誤後的時間點，您不能隨便拿一張發票就說要申請理賠補助，是要實際發生的消費收據。
總之就是請大家在班機延誤發生之後所產生的額外消費之收據，通通都請保留好。
<實支實付型>
前面有提到，您一定要搞清楚您的不便險理賠是屬於”實支實付”還是”定額給付”!
各家的申請理賠規則不同，如富邦產險是不管您住宿還是飲食消費收據，通通都可以在兩萬台幣內計算。
“實支實付”是您發生多少金額的額外消費，有多少金額的正本收據才能申請該筆費用。
所以前面我才會說，您有多少的額度要先知道，然後高級飯店就給它訂下去了!
並不是您發生延誤了，保險公司就會給您每人兩萬塊的理賠喔!
是您要有兩萬塊的收據才能申請理賠，所以您還在客氣什麼?
如果您是同時保三個人，每人有兩萬額度可以申請，那就是”兩萬x3=6萬”的額度~稿不好都可以住總統套房了!
班機延誤可能都影響您的壞心情了，也可能隔天要多請一天假，請對自己好一點，有這額度，您不應該再訂狹小的商務旅館吧!?
您可以儘管放心，保險公司不會因為您申請這麼高的理賠而倒閉的!
每次都是保險公司賺走，總是會有那麼一天遇到讓您不便的事情發生，當然要好好利用您該有的權益。
<定額給付型>
國泰產險則是給您$4500的班機延誤補償，額外住宿費用補償又有$15000的額度。
所以國泰產險這種定額給付就不須要購物飲食消費的收據，因為它直接給您$4500當作花費了，
但國泰產險的住宿補償$15000，就是實支實付型，您必須生出那麼多金額的住宿收據才可以申請!
請務必確認您保險公司的理賠內容，各家適用理賠的方式絕對會有差異。
5.務必跟航空公司申請”班機延誤證明”
班機延誤證明長怎樣? 如下圖，不會計載乘客的姓名，會紀錄原訂班機的時間與發delay的原因。
這是我遇到的delay原因:Typhoon and AIR TRAFFIC CONTROL。(因為颱風造成航空交通控管而造成的延遲)
若您的班機改到隔天起飛，那在登機或機上您可以詢問空服員如何申請班機延誤證明?
或者您可以事後至機場航廈內，該家航空公司的服務櫃檯去臨櫃申請。若要事後透過電話客服申請，個人經驗是會比較慢一些。
這是除了收據之外，最重要的一份文件，請想辦法取得。
若您要申請多家保險公司的理賠，通常班機延誤證明是要正本蓋航空公司章的，請務必多申請幾份。
【不要以為有保不便險，就一定可以理賠!】
大家都說出國必保旅平險、必保不便險，但保險公司絕對也不是省油的燈，不一定所有班機延誤都可以理賠。
各家保險公司的理賠內容跟規則絕對都不相同，甚至同一家保險公司的規則也會”偷偷地”一直變動。
本文章的內容僅提供給各位參考，實際還是要以您所投保的保險公司理賠合約規則為主。
1.去程不一定有理賠，回程通常會賠。班機延誤時間限制也是重點。
很多保險公司是不賠”去程”(台灣出發)的不便險，這是要非常特別注意的地方。
像國泰產險就有賠去程的部分，另外很重要的是您要注意各家保險公司規定”延誤幾小時以上”才有理賠。
有時候因為氣候因素，班機提前幾天就說要取消，您還沒出國，保險公司真的會不賠償，您只能退回保險費用。
回程從國外回來，則是幾乎都會賠償的，因為您人已經在國外，而無法如期返回國內，當然就是屬於不便險的定義。
2.多半要有正本住宿、消費等收據才會理賠
上面已經有提過，如富邦產險是住宿與其他收據通通都包含在兩萬額度裡面作申請，要有收據才能申請(實支實付)。
而國泰產險是給您$4500的班機延務費用，
這筆您只要有班機延誤證明就可以申請，不需要收據，這種情形您就不用特地去花$4500的飲食消費了。
各家保險公司的規定不同，住宿跟其他消費是否有分開，是否需要收據? 收據是否需要正本? 請務必跟自己保險公司確認。
住宿的費用通常可以拉的比較高，您享同時申請兩家保險公司的理賠，那就想辦法生出幾張正本收據出來，這是保險雙實支實付的概念!
3.只適用保險本人的賠償
並不是您隨便找一間兩萬塊的住宿就可以完全拿到理賠全額，要看使用此住宿的人員是否都有投保不便險。
假設您住宿的是雙人房，收據上面也有寫雙人房，那您必須兩人同時都有在該保險公司投保不便險才可領到住宿的”全額費用”。
“假設您有投保富邦產險的不便險，但您老婆沒有”，那您住宿的這間飯店金額$20000台幣，您只能申請到$10000的額度。
理賠人員可能會詢問您這房間是單人住宿還是雙人住宿，若只有單人投保的情況下，您只能申請該投保該人的保險費用。
相同道理，如果您住宿了$40000的飯店，那您個人就可以申請到$20000的理賠。
若您跟老婆都有投保同一家保險公司，那在每人額度$20000的情形，住宿$40000的飯店就可以全額理賠。
所以班機延誤可能都已經壞心情了，您又何必去擠小小的東橫INN等級的商務旅館呢? 不是嗎?
【國泰產險-旅遊不便險的申請經驗】
(服務據點)
申請理賠通常都是要臨櫃到服務門市通訊處去申請，您可以先打電話詢問需要帶什麼資料過去辦理理賠。
現場填寫理賠申請書與繳交資料就可以了，理賠人員會坐下來跟您確認各項資料與了解發生班機延誤的原因。
國泰產險果然是大公司，理賠算是相當阿莎力，只要有實際發生的案件，不太會去為難您，理賠金額也很快就申請下來了。
國泰產險不便險部分 https://w3.bobe.com.tw/
【富邦產險-旅遊不便險的申請】
(服務據點)
您可以看到前面打勾的理賠應備文件簽收單有理賠申請書、事故證明(班機延誤證明)、存摺影本、費用單據(收據)。
富邦產險比國泰產險嚴格一些，會詳細問是幾個人住宿。如果您全家都有投保不便險就沒有問題。
理賠速度比國泰產險慢一點，但還算滿意。
富邦產險的部分因為我這次只有保老婆部分，因此就只能申請住宿金額的一半，並提供購物等收據去申請。
富邦產險不便險(舊版):這是我申請時的理賠規則，行程延物費用保險為2萬。
富邦產險不便險(2017新版): 已改成
延誤4~5小時:定額$5000
延誤6小時:定額給付$5000或實支實付$25000
經過上面凱子凱介紹定額給付跟實支實付，您就知道您適合申請哪者才划算了吧!
所以說各家方案會一直變動，各家理賠規則也絕對不同。
【旺旺友聯-不便險的申請】
(刷元大信用卡買機票贈送的旅遊不便險)
信用卡刷機票通常會送不便險，如果您沒有額外投保其它家的不便險，至少還有信用卡附贈的不便險可以讓您申請。
注意這種信用卡刷機票這種高額旅遊平安險、不便險，通常只適用於自己本人、配偶跟未滿25歲未婚子女。
您幫父母、親戚、好朋友買機票，都不能享用這旅遊平安險的部分。
如元大信用卡配合的旺旺友聯，班機延誤四小時以上就可以理賠一萬塊(實支實付)，理賠上限是兩倍，
所以您買自己跟老婆的機票就是最多可以申請理賠到兩萬。詳細請參考:
【旅平險。不便險】信用卡刷機票也可以理賠旅遊平安險、旅遊不便險 (元大信用卡申請旺旺友聯-班機延誤理賠-心得分享)
不過信用卡贈送這種旅平險的理賠就沒那麼好申請，要附很多資料，匯款速度也慢許多，請耐心等候了!
最後真的有理賠下來喔!
其實只要事件真的有發生，有延誤證明跟收據，保險公司就應該要照保約來理賠!
—
原文紀錄於：2016.10.22
每家保險公司您都可以考慮，只是您要看清楚每一家的理賠規則，大公司或許理賠真的比較不會刁難大家。
網路上大家都比較推薦大間的保險公司，在理賠上比較不會為難您，畢竟是有實際發生班機延遲的事件，造成您的不便。
相信您在看過這篇文章之後，真的遇上班機延遲的情形，就不會那麼緊張了吧!記得把理賠規則拿出來確認，並備妥收據、延誤證明等資料。
本文提供參考，不作商業用途，也無任何業配廣告成份，單純分享個人不便險的理賠申請經過，提醒大家該準備的文件。
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